ベットティルトの日本語サポート|メールは返信が来ませんでした

ベットティルト(Bettilt)

ベットティルトの日本語サポートは2種類

ベットティルト(Bettilt)の日本語サポートには、

  • メール(supportjp@bettilt.com)
  • ライブチャット(日曜日休み)

の大きく分けて2種類があります。日本語サポートの営業時間は17時から夜中の1時までとなっています。

 

ライブチャットの中には、コールバックというサポートも行っていて、チャットの営業時間外にライブチャットより質問を送った場合、希望の時間にライブチャットで対応してくれるサポートもあります。

コールバックという名前から電話サポートと勘違いしてしまいがちですが、決めた時間にライブチャットしてくれるというサポートになっています。ベットティルトは他のオンラインカジノと同じで電話サポートはありません

 

おすすめはライブチャット

ライブチャットイメージ画像

基本的に営業時間ならすぐに何かしらの回答が得られるので、ライブチャットがおすすめです。営業時間外にライブチャットで質問を送ると、後から登録したメールアドレスに回答を返事でもらえるし、あえてメールサポートを利用する必要はないのかなと思います。

特に特定のサイトURLなどを載せて質問する場合、メールだと上手く届かない可能性もあります。特別な事業がない限り、ライブチャットから全ての質問を行うことを体験からおすすめします。いただいた回答は完璧な日本語で、日本人による日本語サポートがしっかり行われているという印象を持ちました。

 

メールは返事が来ませんでした

メールで返事が来ないイメージ画像

私の1度きりの体験ではありますが、ベットティルトにメールで質問したら返事が来ませんでした。ライブチャットではとても親切に対応してもらえていたので、ちょっとショックでした(笑)

おそらく、他サイトのURLを載せていたので、それでメールが相手側で迷惑メールに弾かれてしまったのかも。とはいえ、そういうこともあり得ると思うと、やはりライブチャットの方がおすすめです。

 

  • 長文の質問になる
  • じっくり文章を考えて質問したい
  • タイピング、スマホ入力に自信がない

 

こういった特別な事情があればライブチャットではなくメールも良いと思います。しかし、返事が遅い可能性、返事が来ない可能性を考えるとライブチャットを活用した方が早いと思います。

返事が来るのか来ないのか、いつになったら来るのか気にしている時間はストレスだし、その間は抱えている問題を解決することも出来ませんからね。可能な限りライブチャットを使用していきましょう。

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