ベラジョンカジノの日本語サポートに問い合わせてみた|電話サポートはない?

エンパイアカジノのサポートのイメージ画像 ベラジョンカジノ

ベラジョンカジノの日本語サポートは2種類

ベラジョンカジノは日本語サポートが充実しているオンラインカジノで、それが日本人プレイヤーに人気な理由の1つになっています。ベラジョンカジノの日本語サポート(問い合わせページ)はこちらです。

 

「メニュー」→「ヘルプ・センター」で「I need help」ボタンをタップします。

すると以下のような画面が表示されます。

 

ベラジョン サポート

 

 

サポートページからも分かる通り、ベラジョンカジノの日本語サポートが対応しているのは、ライブチャット、メールの2種類となります。

 

ライブチャット:日本時間11:00-24:00(月曜日から日曜日まで)、返信まで30秒ほど
メール:年中無休対応、私が利用したときは1日以内に返信が来ています。
(メールアドレス:support.jp@verajohn.com)

 

今なにか気になっている事があれば、登録前でも日本語サポートは利用できますので、ライブチャットで問い合わせてみてください。その対応を見て、登録するか決めるのもアリですよ。

 

>>ベラジョンの公式サイトへ<<

 

 

メールで丁寧なサポートを受けられました

スマホを操作

基本的にはその場でスムーズにやり取りできて疑問を解消できるライブチャットがおすすめです。

しかし中には、PCのタイピング、スマホ入力、テンポの良いやり取りに自信のない方もいますよね。

あるいは質問文が長い場合などもあると思います。

 

そのような場合には、メールサポートがおすすめです。メールサポートでも私が過去に利用した範囲では、1日以内に返信をもらえているし、丁寧な内容になっていて問題を解決することが出来ています。

 

たとえば、こちらは2020年3月にMuchBetterの出金限度額について、ベラジョンのメールサポートに質問した際の返信画像です。

ベラジョン サポート メール返信

このときは質問を送信してから6時間ほどで回答を得ることができました。

メールで質問を送って外出し、帰宅後に確認してきたら返事が来ていてちょうど良かったです。

 

最近ライブチャットが遅い気がする

もしかしたら私の気のせいかもしれませんが、最近になってベラジョンのライブチャットはレスポンスが遅いように感じています。

遅いというのはそもそもつながらないという意味です(タイピング速度ではありません)。

 

特に2020年になってからは、

「つながらないな~、メールでいいや」

「つながらないし、また今度にしよ」

となることが増えてきたように思います。

 

もしかしたらベラジョンで遊ぶプレイヤーが増えすぎて、常にライブチャットが動きっぱなしでつながらなくなっているのかもしれません。

新参プレイヤーが増えすぎて、古き良き時代が終わってしまったのか。。。笑

 

電話でのサポートはありません

phone

ベラジョンカジノへの登録時の「配信設定」で電話を選択していた場合、キャンペーンのお知らせなどでベラジョンカジノから電話がかかってくることがあります。

しかし、その電話番号にかけて質問することはできないのでお気を付けください。

ベラジョンカジノで日本語サポートに対応しているのは、ライブチャットとメールサポートだけです。

 

日本語電話サポートがついているオンカジとして「ラッキーニッキーカジノ」があります。

日本語電話サポートがついている方が安心してプレイできるなら、ご確認ください。

 

よくある質問ページもあります

FAQ

また、アカウント認証、ゲーム、ボーナスとプロモーション、入出金、マイアカウント、責任あるプレイ、その他など、定番の質問は、よくある質問ページにもまとめられています。

ボーナス条件、入出金に関することは大抵はQAページで解決できます。

 

まずは「よくある質問ページ」で自己解決できないか探してみて、それでも分からなかった場合に質問すると良いでしょう。

ベラジョンはプレイヤーが多くネットでも情報が多いので、自分で調べて解決できればそれが1番だと思います。

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